Qfor: ElaN vs. de anderen
Qfor staat voor kwaliteit
Qfor controleert de kwaliteit van de dienstverlening in opleidingsinstituten met een gedetailleerde vragenlijst, een telefonisch tevredenheidsonderzoek bij de klanten en een bezoek aan het instituut. Het Expertencomité van de vzw C.D.O. (Centrum voor Documentatie, Studie en Onderzoek over de Opleidingsinstituten) controleert de toepassing van de methode en de kwaliteitscriteria. …
een hele boterham om te zeggen dat ElaN dit Qfor logo in zijn blazoen mag dragen. Na grondige audits in 2000, 2003, 2006 en 2009 kreeg ElaN de grootste onderscheiding voor klantentevredenheid. En dat willen we zo houden.
Train the trainer
Deze training doorlopen alle beginnende ElaN-trainers. Zij leren hier alles over de ElaN-filosofie en de specifieke ElaN-aanpak. Cursussen op maat - wat is dat? Hoe analyseer je de behoefte van de cursisten? Hoe bepaal je de doelstellingen binnen het lessenpakket? Tips over de stimulering van de groepsdynamiek. Enzovoort.
Bovendien vervolmaken de ElaN-trainers zich tijdens hun loopbaan permanent.